众库：团结“夫妻店”，以数据驱动的“SAAS+供应链”服务，赋能快消B2B行业

“李阿婆，这米有点重，待会儿我帮你提回去。”

“您这些一共八块三，您给我八块就成了。”

……

忙到中午，王慧终于能喝口水，稍微松一口气。今天天还没亮，她和丈夫就到县城进货，回到店里，丈夫马不停蹄地码货架、补货，她忙着接待来来往往的顾客。

在中国，像王慧夫妇这样的夫妻老婆店有近700万家，贡献了整个零售渠道40%的出货量，一年的销售额在10万亿左右。它们驻扎在中国各个城市、村镇，服务着周边居民的即时性消费需求，被称作零售界的“神经末梢”。

随着互联网技术的发展，夫妻老婆店的痛点和升级路径越发清晰。众多电商巨头、传统商超、创业者瞄准了这块肥沃土壤，各显神通来改造这十万亿级的市场。有人说，快消品B2B市场已是红海一片。

“在红海中看见蓝海，并与鲨鱼同游。”这句话表达了众库现在的状态。展开来说，零售是个古老的行业，任何时代竞争都很激烈，在这个大鱼吃小鱼的互联网时代，鲨鱼（巨头）林立，我们要发展壮大，必须具备在红海中看见蓝海（创新机会）的能力，并与巨头竞合不竞争。”众库创始人兼CEO邓翔在接受【观澜财经】采访时说到。

众库作为厦门一家以数据驱动的零售服务商，2016年进入快消品B2B市场，主要为商品流通环节中的经销商、批发商、零售商等角色提供以数据驱动的“SAAS+供应链”服务。以技术和数据解决了零售业软硬件门槛高，参与各方数据断层的痛点。通过产品矩阵联结“钱、货、人、场”，建立“产供消一体化”的众库共享经济生态。截止2019年12月，众库科技已服务46176家商户，覆盖全国38个城市，月交易规模突破8亿元。

接地气+互联网思维

众库的创业基因

一走进邓翔的办公室，映入眼帘的是一块充满年代感的招牌，上面写着“友谊商店”。

“这家商店是我爷爷在1979年创立的，我7岁就开始站柜台，带给我很多商业启发。”邓翔告诉【观澜财经】，爷爷一生乐于助人，友谊二字代表了“利他”的经营哲学。当时有些邻居家里有困难，爷爷都会及时伸出援手，借钱、借米帮他们渡过难关。

正因为这深深的人情味，邓翔家的便利店总是门庭若市，也是那个时代的消费中心。他家商店所在的房子卖了将近15年，邻居依然把"友谊商店"的招牌保留着。在老房子拆迁之际，他把招牌搬到了办公室，每天看着它，提醒着他做便利店的本质和初心。

从小在便利店耳濡目染，零售已成为根植于邓翔骨子里的基因，同时他也见证了便利店的浮沉，“零售产业的转型升级和竞争加剧给夫妻店带来了冲击，很多夫妻店慢慢被边缘化，不再是消费的中心，变成了满足即时性消费的场所，与此同时，夫妻店生活状况和经营状况都不是太好。”

叠加“互联网思维”，邓翔看到了夫妻店巨大的提升空间，他把目光瞄准了百万夫妻店，利用技术和数据的力量为他们赋能。

“选择自己合适经营的市场，创业就已成功了一大半。”众库的三位创始人都是连续创业者，他们与贸易相关的创业都小有成绩，创办众库对他们而言是做自己擅长的事情。

“众库认为，便利店虽不起眼，但这种与人方便的生意足够伟大，通过我们长时间的观察和调研，我们发现能把小店运营好的店主，都具备一个共同特质——‘乐于助人’，众库想要汇聚和传递这种精神，这对社会太有价值了，有价值的事情就一定值得做。因此我们决定连结海量小店，打造产业共同体，让价值长久持续。而‘连结’首先要遵循‘公平、团结’的底层，‘共同体’的关键则在于拥有‘利他’的灵魂，利他不是一种情怀，而是一种新商业模式，是共同体的精髓。”邓翔在采访中不断强调众库的理念。

“两栖地容易产生新物种”，众库的第一家店开在了厦门集美区的泉水湾，位于大陆与海岸线的连接处。众库在这一试验田里迅速成长并摸索出一条自身发展的路径。

解构供应链，突出服务链

“共享”“共建”零售产业共同体

供应链链条长，自建仓库提供的SKU难以满足商家需求，服务半径长，响应效率低，中心化成本高，采购性价比低……

基于快消B2B行业普遍存在的痛点和赋能更多的夫妻店的初心，众库一直强调要打造零售产业共同体。不同于众多其他入局快消品B2B的企业，众库的出发点更像是想打造一座“零售乌托邦”新时代，“共享和共建”是这个新世界的基础。

“我们提出‘共享’和‘共建’是认为供给侧过剩，产业参与各方在现有的竞争格局下都很艰难，一个平台如果只想着通过竞争来瓜分别人的利益，走不远。因此我们采用竞合的策略，通过帮助大家降本增效，将线下低效散乱且层级复杂的快消品分销网络团结在一起，形成一个共享的分布式供应市场。供应链的仓储、配送、地推等服务分工，再以去中心化的众包模式干。此举不仅低成本整合了供给侧过剩资源，服务效率还远高于自建的中心。所有的品牌商、供应商、零售店连结在一起服务消费者，大家都能从中获利，发展速度很快。”邓翔为我们解释到。

在众库的体系里，供应链条上的所有参与者都是共同体的一员，供应链不再是单链条的概念，而是以供应网的形式存在，由无数的链路编织而成。

众库通过技术和数据，对供应链进行了重构，整合现有资源，并在平台内做更有效的分工，以明算账、团采、公链、买主等产品链接“钱、货、人、场”。

“众库把供应链上各环节的工作统筹细化，能够用技术解决的部分用智能替代人工，一定由人完成的工作，则顺应优胜劣汰的自然法则。”众库洞察供应链各方需求，提供包括云服务、资源、订单、物流、资金等服务，赋能整个生态全链路建设，以产业共同体的方式，为产业参与各方赋能，让夫妻老婆店经营更加经济，真正地实现降本增效。

“我为人人，人人为我”是零售产业共同体的内核，在共同体里，各环节参与者在提供服务的同时也得到服务和回报。

在服务链上，众库基于各参与者的需求不断地提高服务能力。

一是将线下内容线上化。众库投入大量资金进行IT建设，为产业参与者做信息化赋能，提供管理规范且简单易用的系统，大大提升了管理的效率。夫妻店的店主一般文化水平不高，对专业化程度高的系统使用上存在着困难。众库开发的傻瓜式、智能化的系统更符合他们的使用习惯。

二是利益分配体系透明化。通过众库的系统，各方参与者可以明确知道自己的贡献能够获取多少价值，多劳多得，按劳取酬，按需分配，调动参与者的积极性，让整个生态充分运转起来。

此外，众库还为夫妻店提供了增值服务，例如在夫妻店基础上增加线上商城、植入广告屏、设立旧物回收等，让夫妻店获取更多回报。

目前，在众库平台中，已有3万多名众包业务人员、1千多名众包物流司机，有70%的供应商告别了独自推广，选择在众库平台上联合促销；有50%的供应商不再雇佣业务团队，选择在众库平台上众包业务；无数供应商的原有配送车队，甚至可以在众库平台上接更多的配送订单……

“我眼中的众库组织形态是‘乐高积木’，供应链的去中心化，需要将固化的中央打破，赋能模块化的参与者，当更多细化的分工在平台中协同，单个参与者对平台的依赖度就越高。随着参与者数量的增加，积木组织不仅不会臃肿难动，反而因为‘组件’的丰富变得更加灵动。”邓翔说到。

在零售产业共同体系中，众库扮演着供应桥梁的角色，链接着产销两端。未来，众库还想做进一步的尝试，打通生产端与消费者的链路，实现产供消一体化。

在消费端，众库已积累足够的消费者人物画像数据，能够精细化地服务消费者。同时，众库将消费者的消费偏好传递到上游生产端，实现从“团采”到“团产”的蜕变，打造更符合便利需求的商品。目前众库已与多个知名厂商进行联合生产测试。

小城大情怀

众库“利他”到底

在去年11月底举办的“厦门新经济发展大会”上，众库科技作为厦门本土新经济独角兽代表出席会议，并与厦门火炬管委会、思明区政府签署落地协议。

据了解，众库在厦门创业三年，每年都呈十倍以上的指数级增长。

众库曾计划把总部外迁，是情怀将众库留下。“原来总是认为大城市人才更多、机会更大，后来转念一想，相比众库如此伟大的事业，显然自己的格局小了，厦门如果不够大，为何不努力把它做大？如果每一位在厦创业者都能为厦门经济发展贡献力量，这座城市必将生机勃勃。更何况，厦门已经拥有良好的营商环境和创业氛围。”2011年就来厦创业的邓翔对厦门有着深厚的情感。

根植厦门土壤，众库还在快速成长和扩张。目前众库已在全国拓展了38个城市，不同于其他B2B快消平台的“农村包围城市”战略，众库将落脚点设在了一、二线城市。

“虽然夫妻老婆店更多聚集在低线城市和乡镇市场，但生产商、品牌商高度集中于一二线城市。如果把快消品的链路比喻成一条河流，它的上游就在一、二线城市，众库选择在上游先建立堤坝，对河流中的‘水’就能做很好的调控，在覆盖更广阔的下游群体时，将更具备掌控权。”邓翔介绍，众库计划在1-2年内完成千城之“链”的拓城计划，为全国更多的便利店赋能。

在交谈过程中，邓翔多次提到了“利他”和“帮助”，对他而言，众库并不仅仅是事业，同时还承载着崇高使命和社会责任。未来2年，众库将赋能100万商户，提效率、降成本、去库存，助力供给侧改革；努力为1000万人创造就业机会，重点扶持残疾人和老年人。

【观澜财经】将持续关注众库这一厦门本土新经济企业的发展，期待他们能够为传统零售生态注入新的活力。

1月15日下午3点，众库科技将在厦门宸洲洲际酒店举办以“2020·众望所归”为主题的品牌发布会和招商大会，与业内同行共同探讨新经济形式下的新零售模式。

本文转自观澜财经